尊敬的顧客：您好！

感謝您選擇正康品牌産品，爲了确保您獲得(de)我司高品質的售後服務，免除您的後顧之憂，向您做出下述的服務承諾，并在您需要時據此向您提供優質服務：

保換、保修内容

保修保換僅限于主機(jī)，包裝及各類連線、軟件(jiàn)産品、技術(shù)資料等附件(jiàn)不在保修保換範圍内。配件(jiàn)屬于損耗品，保修期爲3個月。若産品購(gòu)買後的15天内出現設備性能問(wèn)題，且外觀無劃傷，可(kě)直接更換新産品。在免費保換期間，産品須經過正康檢測，确認故障後，将更換同一型号或與該産品性能相(xiàng)當的返修良品，更換下來(lái)的瑕疵備件(jiàn)歸正康所有；無故障産品，将原樣退回。

外置電源的保換期限爲3個月。如(rú)果返修電源有明顯的硬物損傷、裂痕、斷腳、嚴重變形，電源線破損、斷線、裸芯等現象則不予保換，用戶可(kě)另行購(gòu)買。在我們的服務機(jī)構爲您服務時，請(qǐng)您帶好相(xiàng)應的發票和産品保修卡；如(rú)您不能出示以上證明，該産品的免費保修期将自(zì)其生(shēng)産日(rì)期開始計(jì)算。如(rú)産品爲付費維修，同一性能問(wèn)題将享受自(zì)修複之日(rì)起3個月止的免費保修期，請(qǐng)索取并保留好您的維修憑證。經正康保換、保修過的産品将享受原始承諾質保的剩餘期限再加3個月的質保期。

下列情況不屬于免費保換保修範圍

1、未按使用說(shuō)明書(shū)要求安裝、使用、維護、保管導緻的産品故障或損壞；

2、已經超出保換、保修期限；

3、擅自(zì)塗改、撕毀産品條形碼或易碎貼；

4、産品保修卡上的産品條形碼或型号與産品本身(shēn)不符；

5、未經許可(kě)，擅自(zì)拆機(jī)修理(lǐ)；

6、意外因素或人爲行爲導緻産品損壞，如(rú)輸入不合适電壓、高溫、進水、機(jī)械破壞、摔壞、産品嚴重氧化或生(shēng)鏽等等；

7、客戶發回返修途中由于運輸、裝卸所導緻的損壞；

8、因不可(kě)抗拒力如(rú)地震、火(huǒ)災、水災、雷擊等導緻的産品故障或損壞；

9、其他(tā)非産品本身(shēn)設計(jì)、技術(shù)、制造、質量等問(wèn)題而導緻的故障或損壞。

維修方式

1、當您購(gòu)買的産品發生(shēng)故障時，可(kě)憑購(gòu)機(jī)發票和保修卡等有效憑證到産品購(gòu)買處要求代爲申請(qǐng)保換保修服務。由于正康實行全國(guó)聯保，當您無法聯系到經銷商時也可(kě)以直接同我公司駐各地的辦事(shì)處或公司客服部聯系。

2、經銷正康産品的經銷商代客戶向正康總部申請(qǐng)保換保修服務。對于符合保換規定中可(kě)直接更換新品的情況，經銷商可(kě)直接給客戶更換新品，其他(tā)情況要等經銷商在正康科(kē)技更換返修備件(jiàn)之後再給客戶更換。

3、客戶或經銷商将返修品發至正康科(kē)技的運費由客戶或經銷商承擔，正康科(kē)技将保換保修後的産品發給客戶或經銷商的運費由正康科(kē)技承擔。

特别聲明

1、上述服務承諾僅适用于我公司在中國(guó)大(dà)陸地區售出的産品。對于産品在售出時另行約定了售後服務條款的，以正康科(kē)技術(shù)确認的合同爲準。

2、經銷商向客戶做出的非正康科(kē)技保證的其它承諾，我公司不承擔任何責任，請(qǐng)您在購(gòu)買時向經銷商索要書(shū)面證明，以便經銷商對您的額外承諾兌現。

備注：本承諾其解釋權、修改權歸深圳市櫷灎櫢灪櫏科技有限公司。